Помощь / FAQ

Основные вопросы и ответы по работе c платежной системой Global Unit Pay

Прежде чем обращаться в службу поддержки, прочитайте, пожалуйста, внимательно информацию на этой странице, возможно, здесь вы найдете ответ.

Как стать частью GUP

Самый простой шаг в вашей жизни!

Для создания кошелька Global UnitPay загрузите необходимые документы в личный кабинет на сайте https://globalunitpay.ch

Открытие счета

  • Шаг 1. Регистрация физического лица, у которого есть доступ к компании
  • Шаг 2. Верификация физического лица

Документы, которые потребуются:

  • Паспорт с вашей фотографией и данными/ номер ID/ водительское удостоверение.
  • Водительские права могут быть подтверждены только клиентами из следующих стран: Канада, Великобритания, Новая Зеландия и Австралия.

Для подтверждения адреса предоставьте один из следующих документов:

  • Cчет за коммунальные услуги (вода, электричество, газ);
  • Документы utility bill, в которых есть подтверждение адреса проживания, имени и фамилии. Адрес и срок действия документа должен быть не старше 2-х месяцев
  • Справка с места жительства

Вы хотите работать только с цифровыми активами?

С упрощенной системой верификации вам доступна работа с цифровыми активами до 1.000 CHF

Регистрация бизнес-счета

  • Шаг 1. Регистрация физического лица, у которого есть доступ к компании
  • Шаг 2. Верификация физического лица
  • Шаг 3. Депозит 100 евро, подача заявки на регистрацию компании
  • Шаг 4. Загрузка всех документов на компанию, директоров, бенефициаров.

Важно: все документы должны быть на английском языке.

Если Ваш аккаунт не верифицирован, то создайте новый аккаунт с новой почтой и сообщите об этом в техническую поддержку..

Вы прошли верификацию? Если Вам нужно синхронизировать аккаунты между партнерами (UGPAY GROUP), то напишите в поддержку UGPAY и они изменят аккаунт на своей стороне.

Если в UGPAY изменить невозможно, то пишите в нашу техническую поддержку.

Время обработки информации: 36-48 часов.

Обратитесь в службу поддержки и попросите деактивировать вашу учетную запись. После полного удаления вашей информации вы сможете зарегистрироваться с правильным адресом электронной почты. Время обработки информации: 36-48 часов.

Пожалуйста, не беспокойтесь об этом. После успешной проверки ваших документов, которые вы отправили для проверки, вся ваша неверная личная информация в вашем профиле будет изменена в соответствии с документом, удостоверяющим личность, который вы отправили для проверки.

Воспользуйтесь подробными инструкциями, как пополнить счет в платежной системе Global Unit Pay различными способами:
  • Через банк в Европе (SEPA Transfer)
  • Через банковскую карту (Visa / Mastercard)
  • SWIFT перевод
  • Пополнение цифровыми активами

Внимание! Все документы, связанные с проверкой, необходимо подавать ТОЛЬКО в специальном разделе вашего аккаунта в платежной системе Global Unit Pay. Отправлять документы на проверку ни через службу поддержки, ни по электронной почте нельзя. Мы заботимся о безопасности Ваших личных данных.

Для изменения электронной почты вам необходимо выполнить следующие шаги, в зависимости от текущей ситуации:

1. Учетная запись в платежной системе Global Unit Pay не подтверждена.

  • обратитесь в службу поддержки и попросите деактивировать вашу учетную запись.
  • После полного удаления вашей информации вы сможете зарегистрироваться с правильным адресом электронной почты.

2. Учетная запись в платежной системе Global Unit Pay подтверждена.

  • обратитесь в службу поддержки и наши специалисты изменят адрес электронной почты в подтвержденном аккаунте
  • верифицированным аккаунтам удобнее изменить электронную почту в Evorich

Обратите внимание, что обработка вашего запроса в службе поддержки может занять 36–48 часов.

Партнерам Evorich необходимо использовать ту же электронную почту, что и в экосистеме Evorich.

Паспорт дает возможность открыть международный номер банковского счета, именно поэтому имея ID карту (удостоверение личности) в вашей стране, вы не можете открыть международный номер банковского счёта (IBAN) за границей - для этого необходим паспорт.

Если в вашей стране нет паспортов, тогда вам нужно оформить заграничный паспорт международного образца.

Для этого командой GUP была разработана подробная инструкция как пополнить счёт в платёжной системе Global Unit Pay различными способами:

  • Через банк в Европе (SEPA Transfer)
  • Обычный банковский перевод (SWIFT Transfer)
  • Через банковскую карту (Visa/Mastercard)
  • Пополнение цифровыми активами (Trading Desk)

Пожалуйста, при регистрации используйте самый сложный пароль длиной не менее 8 символов, который включает в себя латинские буквы (не менее 1 прописной и 1 строчной), цифры и символы (пример символов: +=&^%$#@!).

К сожалению, лица в возрасте до 18 лет не могут зарегистрироваться в платежной системе Global Unit Pay. Только клиенты в возрасте от 18 лет и старше имеют право зарегистрироваться в системе и пройти полную верификацию.

Для вашего несовершеннолетнего ребёнка, являясь опекуном или родителем, вы можете использовать свою учетную запись.

Форма снятия судимости – это законное снятие и удаление судимости по личному делу из Национального уголовного реестра. Global Unit Pay внимательно относится к безопасности и легитимности каждой операции, поэтому мы запрашиваем документы из различных органов, которые подтверждают личность каждого участника и помогают нам поддерживать безопасную среду в системе.

Для корректировки анкетных данных, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте и попросите сбросить вашу анкетную форму, чтобы вы могли заполнить правильную информацию.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Предоставьте специалистам свой ID пользователя (Идентификатор пользователя) и подтверждение оплаты.

Специалисты смогут отследить ваш платёж и узнают, на какой стадии находится зачисление средств.

Обычно проверка документов занимает 72 рабочих часа. Но, из-за большого объема документов, предоставленных на верификацию, этот процесс может занять больше времени.

Просим вас быть терпеливыми, специалисты отдела верификации делают все возможное, чтобы в кратчайшие сроки завершить проверку всех документов. Верификация происходит в порядке очереди. Результат будет выслан вам по электронной почте.

Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, специалисты помогут вам изменить ваш контактный номер. Обратите внимание, что ваш вопрос будет рассмотрен в течение 72-х рабочих часов.

Ваша учетная запись станет активна, когда процесс проверки всех ваших документов будет завершен. Результат верификации будет выслан вам по электронной почте.

Остались вопросы?

Оставьте их нашим менеджерам и они с радостью помогут Вам!

Global Unit Pay
pic
pic
pic
pic
pic